HELLO NATURE!

Este Código de Ética está dirigido a empleados, socios y consultores que establecen relaciones, ya sea de manera directa o indirecta, estable o temporal, con el Grupo Hello Nature y sus empresas, o a cualquier otra persona que opere para perseguir los objetivos corporativos.
La empresa se compromete a distribuir una copia de este Código de Ética a todos los empleados y colaboradores y a difundir su contenido y objetivos.
Todos los destinatarios deben entender el Código de Ética y contribuir a su implementación.
Los destinatarios del Código de Ética deben cumplir con las leyes de los países en los que operan las respectivas empresas. En ningún caso se permite perseguir o alcanzar intereses corporativos violando la ley.
Cualquier persona que opere dentro de la organización Hello Nature, sin distinciones ni excepciones, debe alinear sus acciones y comportamientos con los principios y el contenido del Código, reconociendo que el cumplimiento del Código es una parte esencial de la calidad del desempeño laboral.
Las relaciones entre individuos, en todos los niveles, deben basarse en la honestidad, la equidad, la colaboración, la lealtad y el respeto mutuo.
Los destinatarios que violen los principios y normas contenidas en este Código socavan la relación de confianza establecida con el Grupo y sus empresas.
El cumplimiento de la ley, la integridad moral, la ética y la equidad deben ser el compromiso constante y el deber de todos los que operan dentro de la estructura organizativa de Hello Nature.
Todo lo que se haga en el curso del trabajo debe inspirarse en los más altos estándares de equidad, integridad, veracidad y transparencia de la información.
Los empleados, colaboradores externos y consultores deben trabajar con dedicación y rigor profesional, asegurando contribuciones profesionales adecuadas a los roles y responsabilidades asignados mientras protegen el prestigio y la reputación del Grupo.
Todas las actividades dentro del Grupo deben tener como objetivo potenciar, a largo plazo, los valores patrimoniales, tecnológicos y de conocimiento de las empresas de Hello Nature, así como crear valor y bienestar para todas las partes interesadas.
En ningún caso, la creencia de actuar en beneficio o en interés de las empresas puede justificar comportamientos, aunque sean parciales, contrarios a la ley, a los principios o a los contenidos de este Código.
Las prácticas de corrupción, favores ilegítimos, comportamientos colusorios o solicitudes para obtener ventajas personales o de carrera para uno mismo o para otros están estrictamente prohibidas.
PRINCIPIOS

1. Transparencia, Equidad y Respeto Mutuo: Son principios obligatorios en el comportamiento diario y el trabajo de las personas que operan dentro o en nombre de las empresas del Grupo. El respeto por los derechos de todos, incluida la privacidad y las oportunidades equitativas, es una piedra angular de este Código de Ética. No se tolerará la discriminación ni los conflictos de interés dentro de Hello Nature.
   Integridad Moral: Debe caracterizar el comportamiento de toda la organización.

2. Diligencia, Responsabilidad y Competencia: Dentro del Grupo, todos deben desempeñar sus tareas de acuerdo con los niveles profesionales y técnicos requeridos por su rol. En todo momento, deben tomarse precauciones para evitar daños a terceros, ya sea muerte, lesiones, salud o daños materiales.

3. Lealtad: Los destinatarios de este Código deben enfocar sus actividades únicamente en lograr los objetivos de la empresa. Todas las acciones realizadas por los destinatarios en el desempeño de sus funciones deben estar guiadas por la legalidad y la protección de la empresa, de acuerdo con las normativas vigentes y los procedimientos internos, así como con equidad y ética de responsabilidad. La información compartida, tanto externamente como internamente, debe ser precisa y completa.
   1. PROTECCIÓN, RELACIONES Y GESTIÓN DE PERSONAL
   Hello Nature promueve un entorno interno de convivencia civil donde cada empleado interactúa con honestidad, ética y respeto mutuo. Cada empleado debe desempeñar sus funciones de manera responsable, honesta, diligente y con buen juicio, cumpliendo con los procedimientos y directrices del Grupo. Todos deben evitar situaciones de conflicto de interés u otras situaciones que puedan perjudicar a las empresas. Se enfatiza que, para preservar la integridad de la imagen y la reputación de la empresa, es recomendable evitar incluso la mera apariencia de falta de integridad.
   1.1 Contratación y Gestión de Personal
   La evaluación del personal para ser contratado se realiza en función de la alineación entre los perfiles de los candidatos y los perfiles esperados, así como las necesidades de la empresa, garantizando igualdad de oportunidades para todas las personas involucradas. La información solicitada a los candidatos está estrictamente relacionada con la verificación de su compatibilidad con el perfil profesional buscado. Al establecerse la relación laboral, los empleados deben recibir información y formación exhaustiva sobre las características de sus funciones y roles, elementos normativos y de compensación, así como las normas y comportamientos requeridos para gestionar los riesgos relacionados con la salud.
   Todo el personal debe ser contratado bajo contratos de trabajo regulares en cumplimiento con las obligaciones legales: no se tolera ningún tipo de trabajo irregular o no conforme. El Grupo Hello Nature evita y combate todas las formas de discriminación hacia sus empleados. En los procesos de gestión y desarrollo del personal, así como durante la contratación, las decisiones se toman basándose en la alineación entre los perfiles esperados y reales de los empleados y/o en consideraciones basadas en el mérito.
   1.2 Integridad y Protección Personal
   Hello Nature garantiza el derecho a condiciones laborales que respeten la dignidad de la persona, combatiendo cualquier actitud o comportamiento discriminatorio o dañino hacia la persona. El acoso sexual se condena rotundamente, y se debe evitar cualquier comportamiento o discurso que pueda perturbar la sensibilidad de la persona. Un empleado que crea haber sido objeto de acoso o discriminación por razones de edad, género, sexualidad, raza, estado de salud, nacionalidad, opiniones políticas o creencias religiosas puede informar el incidente al responsable de recursos humanos, quien evaluará si ha existido una violación de este código.

   1.3 Deberes de los Empleados
   El empleado debe actuar con lealtad para cumplir con las obligaciones establecidas en el contrato de trabajo y las proporcionadas por este código, asegurando el desempeño requerido. El empleado debe:
   • Conocer e implementar las políticas de la empresa sobre seguridad de la información para garantizar su integridad, confidencialidad y disponibilidad;
   • Preparar sus documentos de manera clara, objetiva y exhaustiva, permitiendo cualquier verificación por parte de personas internas o externas autorizadas a solicitarlos;
   • Salvaguardar los activos de la empresa protegiendo adecuadamente los bienes muebles e inmuebles, recursos tecnológicos y soportes informáticos, equipos, productos de la empresa, información y/o el know-how de la empresa;
   • Trabajar diligentemente para proteger los activos de la empresa mediante un comportamiento responsable y de acuerdo con los procedimientos operativos que regulan su uso, siguiendo escrupulosamente todos los programas de seguridad para evitar el uso no autorizado o el robo;
   • Evitar el uso indebido de los activos de la empresa para fines contrarios a las normas legales obligatorias, el orden público o las buenas costumbres, así como para cometer o inducir la comisión de delitos y/o intolerancia racial, la glorificación de la violencia o la violación de los derechos humanos.
   La actividad de cada individuo debe estar inspirada en el deseo de mejorar sus habilidades y mejorar su profesionalismo. Los empleados están obligados a mantener la confidencialidad sobre noticias y/o información de carácter confidencial adquirida de clientes, proveedores, competidores o a la que tengan acceso debido a su rol, con el fin de garantizar la máxima confidencialidad respecto a los documentos e información de la empresa para la que trabajan y del grupo en general (incluyendo proyectos, propuestas, estrategias, negociaciones, acuerdos, compromisos, contratos en curso, proyecciones financieras, políticas de precios y listas de clientes).
   Está absolutamente prohibido que los empleados y colaboradores:
   • Revelen información confidencial a competidores, terceros fuera del grupo, familiares y amigos incluidos;
   • Utilicen indebidamente la información confidencial que hayan conocido, incluso fuera del horario laboral;
   • Divulguen información sobre sus empresas a terceros, a menos que la información haya sido hecha pública;
   • Discuta asuntos confidenciales de la empresa o de cualquiera de sus empresas en lugares públicos o abiertos al público donde puedan estar presentes terceros.

   Todas las personas que operen en nombre y por cuenta de incluso una sola empresa dentro del Grupo deben mantener diligentemente toda la documentación relacionada con la actividad realizada, absteniéndose de ofrecer dinero o cualquier otro tipo de beneficio a sus interlocutores, o de establecer relaciones personales ilícitas de favor que puedan influir en el resultado de la relación.
   1.4 Regalos y Formas de Beneficios
   Los destinatarios del código no deben aceptar, ni siquiera durante las fiestas, regalos o cualquier otro beneficio relacionado con sus actividades profesionales, a menos que sean de valor modesto.
   Los destinatarios que, en el ejercicio de sus funciones, reciban regalos o beneficios de valor modesto aún deben informar de inmediato a la dirección de la empresa: esta última evaluará la idoneidad y podrá solicitar la devolución de dichos regalos.
   Los destinatarios de este código deben abstenerse de prácticas no permitidas por la ley, costumbres comerciales o los códigos éticos de las empresas u organizaciones con las que tienen relaciones, si no cumplen con la normativa vigente.
   1.5 Conflicto de Intereses
   El Grupo Hello Nature reconoce y respeta el derecho de sus empleados a participar en inversiones, negocios u otras actividades fuera de las realizadas en beneficio de sus empresas, siempre que tales actividades estén permitidas por la ley y sean compatibles con las obligaciones asumidas hacia el grupo.
   Sin embargo, se entiende que cualquier actividad realizada en nombre de Hello Nature debe estar dirigida exclusivamente a cumplir con sus intereses. Por lo tanto, deben evitarse o, al menos, comunicarse con antelación, cualquier situación de conflicto entre intereses personales y los del Grupo. Cabe señalar que los conflictos de interés a menudo corresponden a violaciones de leyes existentes.
   En caso de duda, el empleado debe consultar a su superior directo o al gerente para aclarar si se encuentra en una situación que podría llevar a un conflicto de interés.
   Los destinatarios deben actuar siempre con lealtad, buena fe, diligencia, eficiencia y equidad, enfocando su conducta en la cooperación y colaboración con compañeros y superiores, haciendo el mejor uso de las herramientas y el tiempo disponibles y asumiendo las responsabilidades asociadas con sus funciones.
   Las siguientes actividades están prohibidas, ya que pueden representar un conflicto de interés real o percibido:
   • Tener un interés financiero significativo o una obligación con cualquier empresa externa que sea o busque hacer negocios con el Grupo Hello Nature o que sea competidor actual o potencial del grupo;
   • Ocultar el cargo de director, gerente o cualquier otro rol de gestión o consultoría para cualquier competidor actual o potencial del Grupo o participar en actividades que sean directamente competitivas con las del Grupo;
   • Realizar actividades comerciales significativas en nombre del Grupo con una empresa externa que sea o busque hacer negocios con una empresa dentro del Grupo, si un pariente cercano del empleado es director, gerente o empleado de dicha empresa;
   • Usar su posición dentro de la empresa o cualquier información comercial u oportunidades adquiridas en el curso de sus funciones para beneficio personal o de terceros.

   2. RELACIONES CON COLABORADORES EXTERNOS
   Los colaboradores externos y consultores de Hello Nature están obligados, en la ejecución de la relación contractual establecida o las tareas asignadas, a comportarse con equidad, buena fe y lealtad, respetando, en su caso, las disposiciones de este Código de Ética, las normativas de la empresa y las instrucciones y requerimientos dados al personal del Grupo, bajo pena de terminación del contrato.
   El grupo selecciona e identifica a los colaboradores y consultores con absoluta imparcialidad, autonomía e independencia de juicio, sin aceptar ningún tipo de condicionamiento ni compromisos de ninguna índole orientados a obtener o asegurar favores o ventajas.
   En este contexto, Hello Nature considera solo la competencia profesional, la reputación, la independencia, la capacidad organizativa, la equidad y la ejecución puntual de las obligaciones contractuales y las tareas asignadas como requisitos.
   3. RELACIONES CON LOS CLIENTES
   Las relaciones con los clientes se basan en satisfacer completamente sus necesidades con el objetivo de crear una relación sólida inspirada en los principios de equidad, honestidad, eficiencia y profesionalismo.
   El interés principal de Hello Nature es la satisfacción completa de los clientes y la comprensión de sus necesidades.
   Los pilares de la política de satisfacción del cliente se basan en los siguientes valores:
   Atención: Identificar necesidades, incluso no expresadas, ampliando los canales de escucha y estableciendo una relación de confianza mutua;
   Credibilidad: Cumplir con cada compromiso realizado y comportarse de manera coherente con lo que se ha declarado;
   Transparencia: Proporcionar al cliente información completa para hacerle consciente tanto de la elección de productos como de las acciones del Grupo para satisfacer sus solicitudes;
   Flexibilidad: Adaptarse rápidamente a las necesidades y cambios en el mercado y entorno en el que la empresa opera;
   Cortesía: Tratar a los clientes con respeto y reconocer que su satisfacción es vital para el bienestar de la empresa.
   En consecuencia, los contratos y comunicaciones con los clientes deben basarse en:
   • Total transparencia y equidad;
   • Cumplimiento de la ley y regulaciones aplicables;
   • Integridad, de modo que no se omita ningún elemento relevante para el cliente.

   4. RELACIONES CON LOS PROVEEDORES
   Los proveedores del Grupo Hello Nature deben cumplir con las leyes y adherirse a los principios establecidos en este Código de Ética.
   En particular, los proveedores deben respetar los derechos humanos de los trabajadores de acuerdo con las leyes laborales aplicables, prestando especial atención al trabajo infantil y a las disposiciones legales sobre salud y seguridad.
   Los proveedores también deben abstenerse de apoyar, ya sea directa o indirectamente, organizaciones mafiosas, grupos terroristas o cualquier organización criminal.
   Las violaciones de los principios generales del Código por parte de los proveedores otorgarán a la empresa el derecho a rescindir el contrato.

   5. RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
   Los empleados y directores del Grupo Hello Nature se comprometen a no ofrecer oportunidades de empleo y/o negocios a los empleados de la administración pública involucrados en inspecciones, auditorías o verificaciones, ni a sus familiares.
   Está estrictamente prohibido ofrecer, ya sea directamente o a través de terceros, sumas de dinero, regalos o cualquier otro tipo de beneficio a los empleados de la administración pública o a sus familiares con los que la empresa tenga algún tipo de relación, a cambio de compensar o recompensar un acto de su oficio o inducirlos a realizar un acto contrario a los deberes de su cargo.
   Cualquier empresa dentro del Grupo, si lo considera apropiado, puede apoyar programas de entidades públicas destinados a crear utilidad y beneficios para la comunidad, así como las actividades de fundaciones y asociaciones, siempre en cumplimiento con las normativas aplicables y los principios de este código.
   Si los empleados reciben solicitudes explícitas o implícitas de beneficios de cualquier tipo por parte de personal de la administración pública o de individuos o entidades que actúan en nombre de la administración pública, deben suspender de inmediato todas las relaciones e informar a su superior directo o al responsable correspondiente.
   Las disposiciones mencionadas anteriormente no deben eludirse mediante el uso de diferentes formas de asistencia y contribuciones, que bajo la apariencia de encargos, consultorías, publicidad, patrocinio, gastos de representación, etc., tengan fines similares a los prohibidos en este párrafo.

4. 6. RELACIONES CON LA AUTORIDAD JUDICIAL
   El grupo Hello Nature actúa, en el ejercicio de sus actividades, de manera legal y correcta, colaborando con la Autoridad Judicial y los organismos que ésta delegue, cuando se lleven a cabo investigaciones en su contra.
   A tal fin, los destinatarios están obligados, si así se requiere, a proporcionar testimonios verídicos, transparentes y representativos de los hechos, evitando cualquier comportamiento omisivo cuando estén obligados por ley a actuar.
   En caso de inspecciones, toda la documentación existente estará a disposición de la Autoridad Judicial, con la prohibición absoluta de destruir o alterar registros, actas, escritos contables o cualquier otro tipo de documento, así como de mentir o persuadir a otras personas para que actúen de la misma manera.

   7. PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE
   El grupo Hello Nature considera la protección del medio ambiente como uno de sus compromisos prioritarios; promueve el respeto al medio ambiente viéndolo como un elemento determinante y valioso para cada tipo de proyecto.
   Hello Nature se compromete especialmente a:

   • Cumplir con las disposiciones legislativas aplicables y con otras regulaciones suscritas relacionadas con los aspectos medioambientales de la empresa;
   • Promover actividades de formación, sensibilización y concienciación de su personal en cuanto a las cuestiones medioambientales y el concepto de desarrollo sostenible;
   • Asegurar la cooperación con las autoridades locales y de control;
   • Adoptar todas las medidas posibles para reducir al mínimo los impactos medioambientales derivados de situaciones de emergencia posibles, tanto en los sitios de producción y operación como en los clientes;
   • Limitar al mínimo el consumo de materias primas y energía;
   • Seguir criterios de protección del medio ambiente y de bajo impacto medioambiental en todas las decisiones operativas y administrativas.

   8. PROTECCIÓN DE LA SALUD Y SEGURIDAD
   Hello Nature se compromete a difundir y consolidar una cultura de seguridad:

   • Desarrollando la conciencia sobre los riesgos,
   • Promoviendo y exigiendo comportamientos responsables de sus empleados,
   • Tomando medidas preventivas
     Con el fin de preservar la seguridad, la salud y la integridad no solo del personal, sino de todas las personas que ingresen a sus instalaciones.
     Cada actividad dentro del Grupo debe estar orientada hacia la protección de la seguridad en el lugar de trabajo, el cumplimiento estricto de las normas de seguridad y las medidas requeridas por los procedimientos y reglamentos internos.
     El Grupo, en la conducción de sus actividades, da gran importancia y establece medidas concretas para garantizar las mejores condiciones de trabajo para su personal, comprometiéndose a:
     • Cumplir plenamente con la legislación vigente;
     • Dedicarse a la prevención de accidentes y enfermedades profesionales implementando un sistema de gestión de salud y seguridad en el lugar de trabajo;
     • Crear y mantener un entorno de trabajo seguro;
     • Informar a las personas sobre los riesgos y las emergencias a las que puedan enfrentarse y los dispositivos de protección disponibles;
     • Extender la protección a aquellos que tengan relaciones con las empresas del Grupo;
     • Prevenir situaciones de riesgo y posibles daños a las personas, los bienes y los recursos medioambientales derivados del uso de los productos del Grupo.

   9. PROTECCIÓN DEL PATRIMONIO DE LA EMPRESA
   El grupo Hello Nature es consciente de la importancia de la veracidad, transparencia, exactitud, integridad y conformidad con las regulaciones vigentes de la información contable.
   Los balances, los informes y las comunicaciones sociales previstas por la ley deben redactarse de acuerdo con las normas del código y los principios contables, con claridad y transparencia, y representar correctamente y fielmente la situación patrimonial y financiera de la empresa.
   Los administradores, empleados, consultores, cada uno en el marco de sus competencias y funciones respectivas, deben seguir estrictamente los procedimientos contables y de gestión, que deben regular la realización de cada operación y transacción, cuya legitimidad, autorización, coherencia, conformidad, registro adecuado y verificabilidad deben poder ser verificadas, incluso desde el punto de vista del uso de los recursos financieros.
   Las personas encargadas de:
   • Mantener los registros contables;
   • Redactar los balances o transmitir a las personas competentes la información necesaria para su elaboración;
   • Archivar la documentación contable,
   están obligadas a realizar su tarea de manera:

   • Precisa,
   • Completa,
   • Veraz y transparente,
     Permitendo posibles verificaciones por parte de terceros, incluidos externos, encargados de dichas verificaciones.
     Los registros contables deben basarse en información precisa y verificable, y respetar plenamente los procedimientos contables vigentes.
     La gestión de los registros contables debe basarse en información precisa y verificable, respetando íntegramente los procedimientos contables vigentes. Cada registro debe permitir reconstruir la operación correspondiente y debe estar acompañado de la documentación adecuada.
     Los informes, los registros contables y cualquier documento de la empresa deben representar fielmente y con claridad los hechos pertinentes y la verdadera naturaleza de las operaciones, así como reflejar todos los hechos sustanciales de una operación sin omitir información importante para la interpretación de su contenido.
     Todas las acciones relacionadas con la actividad de la empresa deben registrarse adecuadamente, permitiendo la verificación y el control del proceso de decisión, autorización y ejecución.
     Cualquier comportamiento destinado a impedir o dificultar las actividades de control o auditoría encargadas a los socios, órganos sociales, autoridades públicas de supervisión, instituciones o entidades en el ejercicio de sus actividades y funciones está prohibido.
     Estas actividades deben estar sujetas a la máxima cooperación y transparencia. Los destinatarios que tengan conocimiento de omisiones, falsificaciones, alteraciones, incompletitudes o negligencias en la información y la documentación de respaldo deben informar a su superior o a los administradores.
     Ningún pago en nombre de la empresa podrá ser aprobado o realizado con la intención o el conocimiento de que incluso una parte de ese pago será utilizada para un fin distinto al descrito en la documentación de respaldo del pago. Además, se prohíben expresamente las clasificaciones contables intencionalmente erróneas. También se requiere conservar correctamente los registros y la documentación conforme a las leyes y reglamentos aplicables, así como a los procedimientos internos de la empresa.
     El patrimonio social debe gestionarse de manera correcta y honesta, y los administradores, empleados, colaboradores y profesionales que trabajen para el grupo deben contribuir a proteger su integridad.
     Por lo tanto, el patrimonio social, los bienes, las deudas y los créditos deben evaluarse correctamente, sin asignarles valores superiores o inferiores a los debidos. Ninguna operación ilícita podrá llevarse a cabo sobre el capital social.

   IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DEL CÓDIGO ÉTICO
   Toda persona que actúe en nombre o por cuenta del Grupo Hello Nature, y que entre en contacto con terceros con los que sus empresas deseen establecer relaciones comerciales o con los que estén obligadas a mantener relaciones de cualquier tipo, tiene la obligación de:
   • Informar a estos terceros sobre los compromisos y obligaciones impuestas por el Código;
   • Exigir el cumplimiento de las obligaciones del Código en el ejercicio de sus actividades;
   • Tomar las iniciativas internas necesarias en caso de que estos terceros se nieguen a cumplir con el Código o en caso de incumplimiento o cumplimiento parcial del compromiso asumido de ajustarse a las disposiciones del Código.
   Este Código Ético será dado a conocer a todas las partes internas y externas mediante actividades específicas de comunicación e información.